Restitutiebeleid
Retourneren & terugbetalingen
Winkel met vertrouwen
Bij Vintage Designer Club willen we dat je met vertrouwen tweedehands designeritems online koopt. Past je aankoop toch niet helemaal bij je? Dan kun je deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
— ◆ —
In het kort
| Retourtermijn | 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling |
| Reden nodig | Geen reden vereist |
| Retourzending | Voor rekening van de klant |
| Terugbetaling | Binnen 14 dagen, via je oorspronkelijke betaalmethode |
| Retour aanmelden | contact@vintagedesignerclub.com |
01
Je herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je je aankoop wilt annuleren.
Je hoeft geen reden voor je retour op te geven.
Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren, moet je het item binnen 14 dagen terugsturen.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
02
Retourvoorwaarden
Zorg ervoor dat, zodat we je retour kunnen verwerken:
- Het item ongedragen en ongebruikt wordt geretourneerd.
- Je het item alleen hebt behandeld voor zover nodig om de aard, kenmerken en staat ervan vast te stellen, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
- Originele labels, kaartjes en andere identificatiematerialen waar redelijkerwijs mogelijk nog bevestigd zijn.
- Het item waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking wordt geretourneerd.
- Het item zorgvuldig verpakt en beschermd tegen schade tijdens transport wordt teruggestuurd.
- Je je ordernummer of een ander aankoopbewijs meestuurt.
Tweedehands & unieke items
Omdat al onze items tweedehands en uniek zijn, wordt de staat van elk item afzonderlijk beschreven en gefotografeerd op de productpagina.
Normale gebruikssporen die duidelijk zijn beschreven of zichtbaar waren in de productvermelding, worden beschouwd als onderdeel van de opgegeven staat van het item.
Belangrijk
Als een item meer is behandeld dan nodig om het te beoordelen, of beschadigd, gedragen, gewassen of anderszins in waarde verminderd wordt geretourneerd, mogen we een passend bedrag op de terugbetaling inhouden voor dat waardeverlies.
03
Een retour aanmelden
Neem voor een retour contact met ons op via contact@vintagedesignerclub.com
Vermeld daarbij
- Je volledige naam
- Ordernummer
- Het e-mailadres dat je voor de bestelling hebt gebruikt
- Het item dat je wilt retourneren
- Dat je de aankoop wilt annuleren
Zodra we je verzoek hebben ontvangen, stuurt onze klantenservice je de retourinstructies.
Stuur je retour niet naar een ander adres dan het retouradres dat onze klantenservice je geeft.
Ons advies
We raden je sterk aan een verzendservice met track & trace en verzekering te gebruiken en je verzendbewijs te bewaren tot je terugbetaling is afgerond.
04
Retourzending
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Je mag zelf een vervoerder kiezen. We raden een betrouwbare vervoerder aan met track & trace en voldoende verzekering, zeker voor waardevolle designeritems.
Vintage Designer Club is niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens het transport van een retourzending naar ons.
05
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we het item en verwerken we je terugbetaling zo snel mogelijk.
We betalen je terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren. We mogen wachten met terugbetalen tot we het item hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
Zodra je terugbetaling is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Betaalmethode
Je terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij je oorspronkelijke aankoop. Bijvoorbeeld:
- iDEAL: teruggestort op de bankrekening waarmee je hebt betaald.
- Creditcard: teruggestort op de kaart waarmee je hebt betaald.
- Andere betaalmethoden: terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten
Waar van toepassing bevat de terugbetaling de standaard verzendkosten die je voor de oorspronkelijke zending hebt betaald. Heb je gekozen voor een duurdere verzendoptie, dan zijn we doorgaans niet verplicht de extra kosten ten opzichte van onze standaardverzending terug te betalen.
06
Beschadigde, verkeerde of onjuist beschreven items
Komt je bestelling beschadigd aan, ontvang je het verkeerde item of komt het item niet overeen met de beschrijving? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@vintagedesignerclub.com
Vermeld daarbij
- Je ordernummer
- Een omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van het item
- Foto's van de verpakking, indien relevant
We beoordelen het probleem en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Is een item defect of voldoet het niet aan de koopovereenkomst, dan blijven je wettelijke consumentenrechten onverminderd van kracht naast dit retourbeleid.
07
Verloren of beschadigde retourzendingen
Lijkt je retourzending tijdens transport verloren of beschadigd te zijn geraakt? Neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder en laat het ons zo snel mogelijk weten.
We raden aan om voor waardevolle items altijd een verzendservice met track & trace en verzekering te gebruiken.
08
Een bestelling annuleren vóór verzending
Bedenk je je kort nadat je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@vintagedesignerclub.com
We doen ons best om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden.
Is de bestelling al verzonden, dan kun je na ontvangst van het item je herroepingsrecht gebruiken via de standaard retourprocedure hierboven.
◆
Vintage Designer Club · Amsterdam
Verlanglijst
Verlanglijst is leeg.
Verlanglijst
Vergelijken
Je winkelwagen is leeg.
Terug naar de winkel