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Si votre commande a bien été reçue, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre commande sera préparée pour être expédiée à destination. Nous veillerons à ce que l’article que vous avez choisi soit emballé en toute sécurité. Dès que le colis aura été expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation. Statut de la commande Nous vous tiendrons informé(e) du statut de votre commande par e-mail et par SMS. Vous pouvez également consulter à tout moment le statut de votre commande et suivre votre colis dans votre espace personnel. Vous n’avez pas reçu d’e-mail ? Pas de panique ! Attendez encore quelques minutes : la confirmation peut mettre jusqu’à une demi-heure à arriver. Vérifiez également vos courriers indésirables : l’e-mail peut s’y trouver. S’il n’y est pas, veuillez contacter le service client.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse contact@vintagedesignerclub.com. L’annulation n’est possible que si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Afin de garantir les normes de qualité les plus élevées, nous achetons exclusivement auprès de fournisseurs fiables et bien établis. Par conséquent, nous n’achetons pas actuellement auprès de clients, mais uniquement auprès de fournisseurs que nous avons minutieusement évalués. (Cela pourrait changer à l’avenir.)
Une fois votre article acheté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Toutes les informations relatives au paiement y seront indiquées.
Il est essentiel que vous vous sentiez à l’aise lors de vos paiements en ligne. C’est pourquoi nous travaillons uniquement avec les prestataires de paiement les plus sûrs, les plus connus et les plus réputés : iDeal, Mastercard, Maestro, Visa, American Express, Apple Pay et PayPal.
Aucun souci ! Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. Vous pouvez la retourner à condition de respecter les conditions suivantes : Vous avez 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour demander un retour. L’article doit être non porté et non utilisé. Vous pouvez bien sûr l’essayer, à condition de le manipuler uniquement dans la mesure nécessaire pour l’évaluer. Les étiquettes et labels d’origine doivent rester attachés, dans la mesure du raisonnable. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, intact, dans la mesure du raisonnable. Veuillez joindre votre reçu ou une autre preuve d’achat, si vous en disposez. L’article doit être retourné avec soin et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Veuillez noter que si un article est endommagé, présente des signes d’utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer, ou est retourné sans ses étiquettes ou son emballage d’origine alors qu’il était raisonnable de les conserver, nous pouvons réduire le remboursement afin de tenir compte de la perte de valeur. Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@vintagedesignerclub.com. Vous pouvez également annuler votre achat en contactant notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client. Tous nos articles sont uniques. Une fois une commande annulée et l’article retourné, il se peut que celui-ci ne soit plus disponible à l’achat..
Nous sommes désolés de l’apprendre. Si votre achat ne vous convient pas tout à fait, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours. Notre politique de retour en bref Délai de retour de 14 jours Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour demander un retour. Une fois votre retour enregistré auprès de nous, vous disposez de 14 jours pour renvoyer l’article. Remboursement Nous vous rembourserons dès que possible et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d’annuler l’achat. Nous pouvons toutefois attendre d’avoir reçu l’article retourné ou que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition avant d’effectuer le remboursement. Comment retourner votre commande Veuillez contacter notre service client pour enregistrer votre retour. Une fois votre retour enregistré, vous pouvez renvoyer l’article avec le transporteur de votre choix. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix. Veillez à emballer soigneusement votre retour et à le protéger suffisamment pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.
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Dès réception de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Nous traiterons votre remboursement dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision d’annuler l’achat. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article retourné ou que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition pour effectuer le remboursement, selon la première de ces deux éventualités. Une fois votre remboursement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial : iDEAL : Le remboursement sera crédité sur le compte bancaire utilisé pour le paiement. Carte de crédit : Le remboursement sera crédité sur la carte utilisée pour l’achat. Autres modes de paiement : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Une fois votre commande passée, notre priorité absolue est de veiller à ce que votre article arrive en toute sécurité et en excellent état. C’est pourquoi nous travaillons exclusivement avec des transporteurs fiables et de confiance, notamment DHL, UPS, FedEx et PostNL. Chaque commande est soigneusement emballée et expédiée avec un numéro de suivi pour vous garantir une livraison sûre et fiable.
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