Política de envío

Envío y entrega

Entregado con cuidado

En Vintage Designer Club, cada pedido se gestiona con cuidado y atención al detalle. Desde un embalaje esmerado hasta una entrega segura, trabajamos para que tu compra llegue a tus manos de forma segura y fiable.

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Preparación del pedido

Cada pedido se prepara con cuidado antes de enviarse.

Cuenta con 1–3 días hábiles de preparación antes de que se envíe tu paquete.

Cómo funciona nuestro proceso de compra

Te mantenemos informado en cada paso. Durante todo el proceso de compra te avisamos del progreso de tu pedido, para que siempre sepas en qué fase se encuentra tu artículo.

01	Pedido recibido Hemos recibido tu pedido y lo estamos procesando.
02	En camino a nuestro centro de autenticación Tu artículo va de camino a nuestro equipo para su inspección.
03	Inspeccionado con cuidado Tu artículo ha llegado a nuestro centro y se está revisando a fondo.
04	Autenticidad y calidad confirmadas Tu artículo ha superado nuestros controles de autenticidad y calidad.
05	De camino a ti Tu artículo se está preparando para el envío. Recibirás la información de seguimiento en cuanto esté disponible.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Cuando tu pedido esté embalado y enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.

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Plazos de entrega

Nuestro plazo de entrega estándar es de aproximadamente 5–15 días hábiles, según el destino.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino, el transportista, los trámites aduaneros y otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Trabajamos con socios de envío de confianza, como UPS, DHL, FedEx y PostNL, según el destino y el servicio disponible.

Una vez enviado tu pedido, podrás seguir la entrega con la información de seguimiento facilitada.

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Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima.

Tu pedido se entrega directamente en la dirección indicada, sin gastos de envío estándar adicionales.

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Cómo hacer un pedido

Comprar en Vintage Designer Club es muy sencillo:

1. Elige el artículo que te guste y añádelo a tu carrito.
2. Ve a la caja y revisa con atención tus datos de entrega.
3. Elige tu método de pago y completa la compra.
4. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
5. Cuando tu pedido esté embalado y enviado, recibirás la información de seguimiento, si está disponible.

Asegúrate de que tu dirección de entrega y tus datos de contacto sean correctos al hacer el pedido. Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos en la entrega.

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Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido se haya enviado, te mandaremos un correo con la información de seguimiento.

Con ella podrás consultar el estado más reciente de tu envío y, si el transportista lo ofrece, la fecha de entrega estimada.

Si el seguimiento no se actualiza durante mucho tiempo o tu pedido parece retrasado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

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Retrasos y aduanas

Nos esforzamos por entregar cada pedido dentro del plazo estimado. Sin embargo, en ocasiones la entrega puede tardar más por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como:

• retrasos del transportista;
• trámites aduaneros;
• temporadas altas y festivos;
• condiciones meteorológicas;
• huelgas u otras incidencias;
• restricciones de envío internacionales; u
• otras circunstancias imprevistas.

En los envíos internacionales, las autoridades aduaneras pueden requerir trámites adicionales antes de entregar tu paquete.

Si tenemos conocimiento de un retraso importante en tu pedido, haremos lo posible por mantenerte informado.

Nada de lo dispuesto en esta política de envíos limita tus derechos legales como consumidor en materia de entrega.

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Envío seguro y asegurado

Embalamos cada pedido con cuidado para proteger tu artículo durante el transporte.

Siempre que sea posible, los pedidos se envían con seguimiento y la protección adecuada a través de nuestros socios de envío.

Si tu pedido llega dañado, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del paquete y del artículo para que podamos ayudarte.

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Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o la entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Intentamos responder lo antes posible durante nuestro horario de atención.

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Datos de contacto

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Vintage Designer Club · Ámsterdam